Проверьте баланс
Откройте кабинет или Telegram-бота и проверьте, отразилось ли пополнение. Если нет, подготовьте время и сумму операции для обращения в поддержку.
Само зачисление денег показывает состояние баланса. Результат покупки или продления проверяется в подписке.
Проверьте срок подписки
Откройте подписку и посмотрите дату окончания. После успешного оформления она должна соответствовать выбранному сроку.
Если пополнение выполнялось в процессе покупки, система может завершить сохранённый заказ. Проверяйте итоговую дату, а не только сообщение о зачислении денег.
Выберите следующий шаг
- Срок обновился — переходите к подключению по инструкции в подписке.
- Деньги зачислены, но покупка или продление ещё не оформлены — откройте соответствующее действие в кабинете и проверьте сумму перед подтверждением.
- Оформление завершено, а срок не изменился — обратитесь в поддержку.
Если результат непонятен
Сообщите поддержке время и сумму пополнения, выбранный срок и что сейчас видно в балансе и подписке. Для первичного обращения не нужны пароль, полные данные карты или персональная ссылка подключения.