Где вам удобнее
подключиться?

Это два способа оформить подписку и управлять ею. Кабинет открывается в браузере, бот — в Telegram. Если вы уже пользовались сервисом, вернитесь туда, где оформляли доступ, чтобы найти свою подписку.

Откройте свою подписку в кабинете или раздел «Моя подписка» в боте, затем перейдите к подключению устройства. На персональной странице выберите свою систему. Пройдите три шага: установите приложение, добавьте в него настройки и включите подключение.

Нет. Это приложения для подключения, их ещё называют клиентами. Выберите одно из предложенных для вашей системы: устанавливать все не нужно. Кнопка «Добавить в Happ» или другое приложение переносит настройки уже оформленной подписки, а не покупает новую.

App Store и Google Play — магазины, откуда устанавливается приложение. Global обозначает вариант ссылки на магазин, а не тариф или страну подключения. Доступность приложения зависит от региона вашего аккаунта магазина. На нашей странице подключения кнопка называется «Открыть App Store», а пояснение региона находится рядом.

Баланс — внутренний счёт. Зачисление денег и покупка подписки — разные операции. Откройте подписку и проверьте дату окончания. Если продление ещё не оформлено, выберите срок и подтвердите показанную стоимость. Если покупка уже подтверждена, но срок прежний, напишите в поддержку. Повторно платить не нужно. Подробнее об оплате →

Дождитесь открытия приложения и появления добавленных настроек. Затем включите подключение в самом приложении. Если кнопка не открывает его, убедитесь, что приложение установлено. Для ручного добавления на странице подписки нажмите значок цепочки: в окне «Ссылка и QR-код» можно скопировать персональную ссылку и импортировать её в приложение. Не публикуйте эту ссылку.

Откройте свою действующую подписку на нужном устройстве и выберите его систему в инструкции. Установите указанное приложение и добавьте настройки. Лимит устройств проверьте в своей подписке. Для Apple TV и Android TV предусмотрена инструкция Happ; если настраиваете телевизор с телефона, следуйте инструкции для ТВ — обычная кнопка импорта откроет приложение на телефоне. Подключение другого устройства →

Сначала проверьте, работает ли интернет без подключения в приложении, и не закончилась ли подписка. В поддержку отправьте название приложения, модель устройства или систему, тип сети (Wi-Fi или мобильная), время ошибки и адрес сайта, который не открывается. Можно приложить снимок ошибки без персональной ссылки подписки. Проверка соединения →